Keamanan
Bagaimana kami melindungi akun, data, dan bisnis Anda dari ancaman digital.
Terakhir diperbarui: 10/5/2026
Keamanan Data Anda
Keamanan bukan fitur tambahan. Ini fondasi dari setiap keputusan teknis yang kami buat. Data bisnis dan percakapan pelanggan Anda dilindungi dengan standar enterprise.
Enkripsi
In Transit
Semua data yang bergerak antara browser, server, dan WhatsApp gateway dilindungi TLS 1.3. Tidak ada data yang lewat tanpa enkripsi.
At Rest
Database dienkripsi dengan AES-256. Backup harian juga dienkripsi dan disimpan di lokasi terpisah.
Autentikasi & Akses
- Password di-hash dengan bcrypt (cost factor 12)
- Session token dengan expiry otomatis
- Rate limiting untuk mencegah brute force
- Two-factor authentication (segera hadir)
- Audit log untuk setiap aksi di dashboard
Risiko WhatsApp & Disclaimer
Pemahaman Risiko
Platform kami menggunakan integrasi unofficial WhatsApp melalui Fonnte. Ini membawa risiko spesifik yang perlu Anda pahami:
- WhatsApp bisa membatasi atau memblokir nomor Anda kapan saja
- Meta (pemilik WhatsApp) tidak mendukung automation unofficial
- Fitur WhatsApp bisa berubah tanpa pemberitahuan, memengaruhi layanan kami
Pernyataan Pengguna:
“Saya memahami bahwa WhatsApp saya mungkin diblokir dan fonnte/diurusinai.com tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Saya menggunakan layanan ini dengan risiko sendiri.”
Kami merekomendasikan:
- Gunakan nomor WhatsApp khusus bisnis, bukan nomor pribadi utama
- Hindari spamming - kirim hanya ke pelanggan yang berinteraksi
- Monitor akun secara rutin untuk deteksi dini
- Siapkan nomor cadangan jika terjadi pemblokiran
Backup & Disaster Recovery
Data Anda aman bahkan dalam skenario terburuk:
- Backup otomatis setiap 6 jam ke lokasi geografis terpisah
- Recovery Point Objective (RPO): maksimal 6 jam data loss
- Recovery Time Objective (RTO): sistem kembali online dalam 2 jam
- Test restore dilakukan bulanan untuk memastikan integritas backup
Pelaporan Kerentanan
Jika Anda menemukan celah keamanan, laporkan ke security@diurusinai.com. Kami merespons dalam 24 jam dan memberikan reward untuk temuan valid.