Kebijakan Privasi
Kami menjaga data Anda dengan serius. Ini yang kami kumpulkan, simpan, dan bagaimana kami melindunginya.
Terakhir diperbarui: 10/5/2026
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan email, nama workspace, dan data penggunaan platform. Saat AI chatbot aktif, kami menyimpan riwayat percakapan untuk melatih dan meningkatkan respons AI.
- Email dan password akun (terenkripsi)
- Riwayat percakapan WhatsApp yang masuk ke sistem
- Knowledge base dan SOP yang Anda upload
- Data analytics penggunaan (jumlah pesan, response rate)
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data Anda untuk satu tujuan: membuat AI chatbot Anda lebih pintar. Data tidak dijual, tidak dibagikan ke pihak ketiga untuk marketing, dan tidak digunakan untuk hal lain di luar layanan.
Transparansi: Riwayat chat disimpan selama akun aktif. Anda bisa menghapusnya kapan saja dari dashboard. Setelah akun dihapus, semua data dihapus permanen dalam 30 hari.
3. Keamanan Data
Kami menggunakan enkripsi TLS untuk transmisi data dan menyimpan password dengan bcrypt hashing. Server kami berada di Indonesia dengan standar keamanan cloud enterprise.
- Enkripsi end-to-end untuk data sensitif
- Akses terbatas - hanya tim teknis senior
- Audit log untuk setiap akses data
- Backup otomatis harian dengan enkripsi
4. Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan provider infrastruktur cloud untuk hosting. Kami juga terhubung ke WhatsApp melalui Fonnte sebagai gateway API. Keduanya memiliki kebijakan privasi sendiri dan tidak mengakses isi percakapan Anda.
5. Hak Anda
Anda punya hak penuh atas data Anda:
- Melihat data apa yang kami simpan
- Meminta penghapusan data
- Mengekspor data Anda
- Meminta koreksi data yang salah
Hubungi kami di privacy@diurusinai.com untuk permintaan terkait data.
6. Perubahan Kebijakan
Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda via email minimal 14 hari sebelum diberlakukan.